一天投诉四家超市

恶意索赔四千元

河北省邢台市巨鹿县职业打假人霍某采用恶意索赔的方式，以挣快钱、获大利为目的，多次对平乡县及其周边地区的超市实施敲诈勒索。日前，霍某豪被平乡县公安局依法行政拘留。

●购物：每样只买一丁点

7月的一天，一个帅气文静的年轻小伙先后光临了平乡县城大东等4家超市。

与众不同的是，小伙一不进服装区买装扮，二不去食品区买饮品、零食，却专门到中老年顾客较多的鲜菜区、干货区挑选面条、冰糖、茶叶、菜花（菜），而且每样只买一丁点。

在大东超市，小伙在干货区转悠，双眼直勾勾地盯着货架上码放的商品。忽然，他抓起一袋冰糖，看了看包装，就拿在手上，径直朝结账门口走去。

从大东超市出来，十几分钟后，小伙子在生鲜超市干面类商品货架附近现身了。左瞅瞅、右看看，摸摸这样拿拿那样，最后买了一把纯手工挂面，离开了。

随后，小伙子迈进兜转转超市的大门，买了一包茉莉花茶叶，就出来了。

“小伙子来的这3家超市都是个人经营的小型超市，面积200多平方米，买的这些东西大都是与他的年龄不匹配的日常生活用品。后来，他到县城规模较大的新天地超市买东西去了。”平乡县中华路市场监管所王所长对记者说。

新天地超市规模大、很气派，年轻人好奇心强，到这里逛一逛，本无可非议。可是，这个小伙无暇顾及其它，目的性很强，直奔超市的果蔬、干面区找“猎物”了。

超市货架上各种果蔬、干面制品种类多，小伙子雾里看花，无心留意商品的外观相貌，只是翻来覆去端详商品的标签。临走，小伙子买了一把菠菜手工面、一棵有机菜花。

●投诉：一天投诉4家超市

这个小伙是何许人也？

8月4日，平乡县市场监管局接到邮来的4份书面投诉材料，反映上述超市销售的挂面、有机菜花、冰糖、茶叶存在标签标注不规范问题。

投诉信的落款显示，小伙子叫霍某，巨鹿县人，现年19岁。

“霍某邮过来的4封举报信，信的格式、口气完全一样，只是超市名称、购买的商品、违犯食品法的条款不同，一看就知道他是职业打假人，马上将投诉信转交中华路市监所、食品流通科调查核实。”平乡县市场监管局党组书记、局长范钦栋不无遗憾地说：“后来，我进一步了解得知，霍某是一名在校大学生，太可惜了！大学生竟然以打假为名义搞敲诈勒索，令人难以想象。”

霍某购买的几样商品存在什么问题？王所长说，冰糖的“生产执行标准”过期，菠菜挂面、鸡蛋挂面的配料成分表里没有菠菜、鸡蛋，茶叶的包装上没有标注质量等级，有机菜花没有有机认证标识。按照市场监管系统投诉举报处理办法，执法人员一方面要求超市立即整改，一方面责令上述超市直接与霍某沟通，尽量协调解决。

经过电话沟通，霍某同意协商解决，却一口咬定：依照食品安全法的规定，每家超市必须给1000元赔偿。

8月11日，3家超市负责人来到市场监管局，明确表示“不同意赔偿1000元”，自愿中止调解。

接着，3家超市向平乡县公安局报警。经查，违法嫌疑人霍某一个月前到武某经营的超市花几元价格购买小商品后，以生产厂家倒闭、合格证失效等理由多次举报，并以此要挟超市索要1000元“赔偿金”作为撤诉条件，达到了敛财目的。同时，违法嫌疑人霍某对其在平乡县及其周边地区，采取恶意索赔方式多次实施敲诈勒索的违法事实供认不讳。该局依法将霍某行政拘留，案件正在进一步深挖中。

●培训：源头堵截假劣商品进超市

职业打假人以打假的名义敛财，其行为违法，但其发现的食品流通行业存在的商品瑕疵应该予以纠正。

8月20日，平乡县市场监管局组织召开销售环节食品安全监管工作培训会、商超规范经营业务培训会，县域内大中型商超店长、便利店负责人、市场监管局监管人员共计50余人参会，就《销售领域食品安全相关知识和概念》、《食品销售场所要求》、《食品安全法》等一系列法律法规进行培训，明确各商超等主体责任。

“拔草必须除根，没有卖假的行为就断了打假人的市场。通过培训，告诉超市经营者应该进什么货、卖什么货，哪些货粘什么标签是合法的，标签上缺什么内容就是不合格的，还给各家超市发了明白卡、宣传资料，帮助他们遵章守纪、依法经营，从源头上堵截假劣商品进超市、上柜台，建立良好的市场秩序。”范钦栋对记者说。

消费者的合法利益受损，有投诉的权利，理应获得相应的赔偿或补偿。平乡县市场监督管理局欢迎广大消费者依法行使投诉举报权、积极参与放心消费环境共建，促进市场主体规范、诚信合法经营。但是，对于少数“恶意投诉”的“消费者”，采用向市场监管部门投诉举报为手段向市场主体施压，谋取不正当利益的行为，扰乱了正常市场秩序，侵害了商家的合法权益，绝不能让其丑恶目的得逞。